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KAESAR NEWS

凱莎公司依托合作方的技術研發力量,投入了大筆科研资金,不斷開發和吸收國際先進专有制造技術,聯合國内高校和科研機構,共同開發AGV(無人駕駛牽引和搬運設備),
重型模具搬運設備,新能源物流車,重型牽引拖車,并根據企业的不同生産需要,为客戶開展一對一項目對接,設計和建造了多個高水準的自动化物流系統,
同時提供专用設備非标設計,項目不分大小,都必須确保工程質量精益求精,展現出凱莎不同于行业其他廠家的技術和研發能力。
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雅休配资電动股票配资-售後服務說明
發布日期:2010-12-12   浏覽次數:   作者:凱莎工业   来源:http://www.newicf.com
 ◆凱莎工业(電动股票配资)售後服務按保修類型可分为:
A、保修期内售後服務
凱莎工业提供的保修期内售後服務是指自貨物出廠之日起12個月。需凱莎工业現場安裝的,自産品安裝验收結束第二日起12個月。保修期内客戶享受凱莎工业标準保修期内的維修級别和響應速度;
B、保修期外售後服務
保修期外服務是指用戶的産品已出保修期。對于保修期外服務凱莎工业将收相關備件成本费用;
C、增值售後服務
增值售後服務是指凱莎工业與用戶在基礎保修服務之外簽署的由凱莎工业凱莎工业指定的授權合作夥伴進行的維修或保養服務,此服務需要單獨簽署服務協議。了解具體服務内容可以致電凱莎工业客戶服務中心,服務熱線:0551-82855638;
 
凱莎工业售後服務按服務級别可分为
A、送修售後服務
送修服務是指用戶把有故障的整機送至NIELEON售後服務中心或指定的售後服務點,完成維修後,售後服務點将通知用戶到售後服務點處取機。 維修周期:在上海、江蘇、浙江3個城市,維修周期一般为三個工作日;在其它城市維修周期为四到七個工作日;
B、第二個工作日現場售後服務
第二個工作日現場服務是指在中國凱莎工业辦公時間里,用戶可通過专線電話聯絡中國凱莎工业用戶響應中心的专业工程師,作即時電話診斷,如有需要,凱莎工业的工程師将在第二個工作日提供上門服務。若用戶距離凱莎工业售後服務點40公里以上,凱莎工业售後服務點的工程師到場響應時間将按交通情況适當延長;
C、7*24*4現場售後服務
7*24*4現場服務是指用戶可全天24小時通過专線電話聯絡中國凱莎工业用戶響應中心的专业工程師,以便及時咨詢診斷并解決問題,在做出故障問題的初步判斷後,如有需要,凱莎工业售後服務工程師将在4小時内上門服務。中國凱莎工业有将管理服務質量并跟蹤服務過程,以便調动更多资源为用戶服務。此項服務目前隻适用于當地設有售後服務专署備件庫的城市及其周邊地區。若用戶距離中國凱莎工业售後服務商40公里以上,中國凱莎工业售後服務商的工程師到場響應時間将按交通情況适當延長;
D、24小時修複服務
免费電話技術支持 凱莎工业专門为客戶設置了帶有客戶代碼识别的免费技術支持熱線,最終客戶在任何時間需要技術支持都可以通過凱莎工业免费技術支持熱線聯系到凱莎工业客戶支持中心,從而确保客戶可以享受到的高級别響應服務,電話号碼是:0551-82855638; 凱莎工业熱線工程師将在第一時間为客戶提供必要的技術支持,确定問題所在并解決問題,如果需要現場支持,将安排服務工程師提供現場服務。
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