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重型模具搬運設備,新能源物流車,重型牽引拖車,并根據企业的不同生産需要,为客戶開展一對一項目對接,設計和建造了多個高水準的自动化物流系統,
同時提供专用設備非标設計,項目不分大小,都必須确保工程質量精益求精,展現出凱莎不同于行业其他廠家的技術和研發能力。
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電动堆高車售後維修服務怎麼辦?外省購買方便嗎
發布日期:2013-9-14   浏覽次數:   作者:凱莎工业   来源:http://www.newicf.com
       電动堆高車售後維修服務怎麼辦?外省購買方便嗎?之前有寫過一篇文章“客戶最在意電动堆高車的哪些方面?”,其中就有提到産品的售後服務是客戶覺得是否購買重點考慮的因素之一;如果購買沒有售後的産品,那真是一場大冒險!對于堆高車来說,一般廠商都提供为期一年的免费保修;但是,因中國目前電动堆高車的産业集中區主要在浙江、江蘇、安徽、上海、廣東这幾個地區,其他北方地區及西部地區的售後不是很方便的。對于全電动堆高車这種比較有技術含量的産品,其售後也是比較複雜的,并不是随便哪個人都能夠解決故障的。因此,需要售後人員上門維修售後是很重要的。
  電动堆高車維修
  古人有雲:“天時不如地利!”。在售後服務方面,地理位置的優勢那是顯而易見的,如果距離比較近的話,一般的銷售商都能提供上門的售後維修服務。但是,如果距離很遠,有幾百甚至上千公里的話,这個往返的费用就很高了,雙方都不是很方便。當然,有客戶會說找個能夠全國聯保的品牌就好了。这種想法固然是好,可是在電动堆高車、電动搬運車行业,目前還沒有哪一家企业擁有如此的規模能夠服務全國範圍。就算是曆史悠久的股票配资行业,但是其也隻是在大中城市擁有銷售及維修網點,在一些小城市或者城鎮也是基本沒有維修服務點的。
  那麼,對于所在地沒有售後點異地購買電动堆高車,售後維修服務怎麼辦?
  各個銷售商給出常見解決辦法有:
  1、前往有維修點的城市進行維修售後,或者把設備物流發過去,修好再運客戶繼續使用;这個方法适用于大多數情況,缺點是維修周期較長,费用較大。
  2、銷售商尋找距離客戶距離較近的維修網點派人前往客戶設備現場進行維修服務;一般来說这個距離不超過300km比較可行。缺點是距離限制,有時候缺乏維修配件,維修人員一次性難以徹底維修好。
  3、故障設備通過物流發回工廠維修,維修完成後返回客戶繼續使用。缺點,維修周期長,费用較貴。
  4、賣家提供遠程技術资訊,判斷故障後給買家提供相應的維修配件,并指導現場人員進行維修更換。缺點:有時候故障并不能判斷的很好,現場人員缺乏必要的技能,不一定能夠妥善處理好。
  5、賣家聯系第三方公司,为使用客戶提供上門售後服務。
  6、不提供售後服務,使用客戶自己解決售後問題。
  可見,距離很近的對于售後服務方面那是個巨大的優勢。對于很多要求比較嚴格的采購客戶来說,很多時候需要提供24H以内的上門服務,那麼这時候選擇在當地有售後是多麼的重要。凱莎在安徽、江蘇、浙江都城市都有代理商以及售後服務網點,24小時咨詢熱線:0551-82855638

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